Via de socials hoorde ik gisteren dat er iets gaande was bij Albert Heijn. Tegen de middag ging ik zelf boodschappen doen. In de winkel leek op het eerste gezicht niets aan de hand, dus ik ging – zoals altijd – op bonusjacht. De boodschappen zijn tenslotte schreeuwend duur.
Tijdens het verzamelen van mijn kleine buit viel me op dat er geen bonusetiketten hingen. Wel waren er de zwarte kaartjes met witte letters: de gewone kortingen.
Bij de kassa stond, zoals vanouds, een lange rij. De zelfscans waren gesloten. Toen ik eindelijk aan de beurt was, keek ik mee op de display en zag dat de prijzen niet klopten. Ik vertelde de caissière precies welke producten korting hadden.
“Daar weet ik niets van,” zei ze. Ik legde uit dat de kortingen op de zwarte kaartjes stonden. Ze vertelde dat alle bonussen waren weggehaald. Ik zei dat dat klopt, maar dat dit gewone kortingen zijn en dus verrekend moeten worden.
Volgens de caissière kon dat niet: het hele systeem lag plat, waardoor niets meer verrekend werd. Tja… daar sta je dan met je zorgvuldig verzamelde kortingsbuit. Dat werd dus dik betalen. Voor mij voorlopig even geen Albert Heijn.
Ook de Postcodeloterij‑cadeaukaart van €15 kan niet worden ingewisseld voor producten.
Lang leve de moderne tijd. Wat als andere winkels hier ook last van krijgen? Wat gebeurt er met je gespaarde zegels? En belangrijker: wat gebeurt er met onze gegevens? Die kunnen zomaar op het darkweb belanden.
Wees daarom alert op je mail. Je kunt nepmails ontvangen die bijna niet van echt te onderscheiden zijn. Vertrouw je het niet, bel dan eerst de organisatie om te controleren of de mail klopt. Klik nooit zomaar op een link en doe geen betalingen, hoe dringend het ook lijkt. Altijd eerst verifiëren.
Het blijkt dat het probleem nog wel even kan duren. Sommige prijskaartjes tonen oude prijzen, en dat merk je bij de kassa. Online bestellen en bezorgen is niet mogelijk; reeds betaalde bestellingen worden geannuleerd en later gecompenseerd, zoals te lezen is in de newsroom van Albert Heijn.Mediastatement inzake cybersecurity incident
Tekst: Paula Bansema
Reactie plaatsen
Reacties